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Condiciones de Garantía y Recepción de Equipos
Protegemos con Transparencia tu Inversión
Recepción de Equipos para Revisión y Reparación
-Todo equipo recibido en nuestro taller debe contar con una boleta de recepción.
-La cual será facilitada por nuestros técnicos en el momento de ingresar el equipo.
-El mismo será minuciosamente revisado frente al usuario para observar si posee algún daño o defecto previo al ingreso.
Requisitos para trámites de garantía
Para poder solicitar y hacer válida una garantía, el cliente debe presentar:
Boleta de taller (entregada al momento de recepción del equipo)
Factura de compra (o comprobante oficial)
Documento de identidad del titular (en caso de dudas de propiedad)
Importante:
Sin esta boleta, no podrá procesarse ningún reclamo, seguimiento o retiro del equipo.
Política de resguardo de equipos
Una vez notificado el cliente de que su equipo está listo para entrega, TecniSistemas S.A. lo conservará en resguardo por un plazo máximo de 30 días naturales. Transcurrido este tiempo, la empresa no se hará responsable por la custodia ni devolución del mismo.
Los trabajos realizados en nuestro taller cuentan con garantía en los siguientes términos:
| Tipo de servicio | Tiempo de garantía |
|---|---|
| Reparación general de equipos | 3 meses hábiles |
| Instalación de software con licencia | 15 días hábiles |
| Mantenimiento preventivo | 15 días hábiles |
Garantía de Productos
Todos nuestros productos incluyen garantía según su categoría:
Esto varia en algunos casos.
PRODUCTOS NUEVOS
Todos nuestros productos nuevos cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de fábrica, respaldada por el fabricante.
PRODUCTOS REACONDICIONADOS
Los productos reacondicionados incluyen una garantía de 6 meses, la cual cubre fallas técnicas no atribuibles a mal uso.
REPUESTOS
Los repuestos cuentan con una garantía de 3 meses, limitada exclusivamente a defectos de fabricación o funcionamiento.
LAPTOPS Y PC DE ESCRITORIO
Las laptops y computadoras de escritorio se entregan con garantía de 6 meses, aplicable a componentes principales (tarjeta madre, procesador, memoria RAM y disco).
Casos en los que se Invalida la Garantía
Cuando el producto o equipo presenta golpes, humedad, quemaduras, mal uso o manipulación indebida.
El equipo fue intervenido por terceros o técnicos no autorizados.
Faltan los sellos de garantía, etiquetas UV o número de serie.
Se ha alterado el sistema operativo, BIOS o firmware sin autorización.
La garantía ya expiró según el período establecido.
El reclamo no presenta factura, boleta o datos verificables.
Consideraciones legales
Esta política está elaborada conforme a la Ley de Protección al Consumidor N°7472 de Costa Rica, y puede ser modificada sin previo aviso. La versión más reciente estará siempre publicada en nuestro sitio web.
TecniSistemas S.A. se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento y sin previo aviso. La versión más reciente estará siempre disponible y accesible a través de nuestro sitio web oficial.
TecniSistemas S.A. reafirma su compromiso con la calidad, la innovación y el respaldo que nuestros clientes merecen. Cada producto y servicio que ofrecemos está orientado a garantizar soluciones tecnológicas confiables y sostenibles.
