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Condiciones de Garantía y Recepción de Equipos
Protegemos con Transparencia tu Inversión
Recepción de Equipos para Revisión y Reparación
Todo equipo recibido en nuestro taller debe contar con una boleta de recepción.
Requisitos para trámites de garantía
Para poder solicitar y hacer válida una garantía, el cliente debe presentar:
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Boleta de taller (entregada al momento de recepción del equipo)
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Factura de compra (o comprobante oficial)
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Documento de identidad del titular (en caso de dudas de propiedad)
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Importante:
Sin esta boleta, no podrá procesarse ningún reclamo, seguimiento o retiro del equipo.
Requisitos para trámites de garantía en reparación y taller
Para poder solicitar y hacer válida una garantía, el cliente debe presentar:
Boleta de taller (entregada al momento de recepción del equipo)
Factura de compra (o comprobante oficial)
Documento de identidad del titular (en caso de dudas de propiedad)
Los trabajos realizados en nuestro taller cuentan con garantía en los siguientes términos:
| Tipo de servicio | Tiempo de garantía |
|---|---|
| Reparación general de equipos | 15 días hábiles |
| Instalación de software con licencia | 15 días hábiles |
| Mantenimiento preventivo | 8 días hábiles |
Garantía de Productos
Todos nuestros productos incluyen garantía según su categoría:
| Tipo de producto | Tiempo de garantía |
|---|---|
| Productos nuevos | 6 meses |
| Productos reacondicionados | 3 meses |
| Accesorios y repuestos | 3 meses |
Esto varia en algunos casos.
Casos en los que sí aplica la garantía
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El producto o equipo presenta golpes, humedad, quemaduras, mal uso o manipulación indebida.
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El equipo fue intervenido por terceros o técnicos no autorizados.
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Faltan los sellos de garantía, etiquetas UV o número de serie.
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Se ha alterado el sistema operativo, BIOS o firmware sin autorización.
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La garantía ya expiró según el período establecido.
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El reclamo no presenta factura, boleta o datos verificables.
Responsabilidad del Cliente
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Verificar el estado del equipo o producto al momento de recibirlo.
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Guardar correctamente la factura y boleta de recepción.
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Evitar manipular el producto o abrir el equipo, ya que esto invalida cualquier reclamo.
Casos en los que se invalida la garantía
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Cuando el producto o equipo presenta golpes, humedad, quemaduras, mal uso o manipulación indebida.
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El equipo fue intervenido por terceros o técnicos no autorizados.
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Faltan los sellos de garantía, etiquetas UV o número de serie.
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Se ha alterado el sistema operativo, BIOS o firmware sin autorización.
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La garantía ya expiró según el período establecido.
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El reclamo no presenta factura, boleta o datos verificables.
Consideraciones legales
Esta política está elaborada conforme a la Ley de Protección al Consumidor N°7472 de Costa Rica, y puede ser modificada sin previo aviso. La versión más reciente estará siempre publicada en nuestro sitio web.
TecniSistemas S.A. se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento y sin previo aviso. La versión más reciente estará siempre disponible y accesible a través de nuestro sitio web oficial.
