Politicas de retorno

Correo Electrónico: [Formulario de contacto]
Teléfonos: 22362626, 22361818
WhatsApp: 83022626

1. Introducción

En TecniSistemas S.A., nuestro objetivo es ofrecer productos y servicios de alta calidad en informática y repuestos de computadora. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite realizar un retorno. A continuación, se detallan nuestras políticas de retorno, diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, en conformidad con las leyes y estándares aplicables en Costa Rica.

2. Condiciones Generales para el Retorno

• Plazo para el Retorno: Los productos deben ser devueltos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de compra. Fuera de este plazo, no se aceptarán retornos.
• Estado del Producto: Para ser elegible para un retorno, el producto debe estar en su estado original, sin daños ni señales de uso. Los productos deben estar acompañados de su embalaje original, manuales, accesorios y recibo de compra.

3. Productos No Elegibles para Retorno

• Daños por Mal Uso: No aceptamos retornos de productos dañados por mal uso, tales como equipos o repuestos que han sido mojados o dañados por el usuario.
• Cambio de Opinión: No aceptamos retornos por razones de cambio de opinión o insatisfacción con el producto. Antes de realizar una compra, recomendamos que se verifiquen todas las especificaciones y características del producto.
• Productos Sanitarios y Periféricos: Debido a razones sanitarias, no aceptamos retornos de periféricos que hayan sido utilizados, tales como teclados, ratones, audífonos, y otros productos similares. Estos productos deben estar en su embalaje original y sellado para ser elegibles para un retorno.

4. Proceso para Realizar un Retorno

• Contacto: Para iniciar el proceso de retorno, debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [Formulario de contacto] o por teléfono/WhatsApp al 22362626, 22361818, o 83022626.
• Instrucciones de Retorno: Tras recibir su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones necesarias para el retorno del producto. Todos los costos asociados al retorno serán asumidos por el cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado por error.
• Revisión del Producto: Una vez que recibamos el producto, lo revisaremos para asegurarnos de que cumpla con nuestras políticas. En caso de que el retorno sea aprobado, procederemos con el reembolso o cambio correspondiente.

5. Excepciones y Casos Especiales

• Productos Defectuosos: Si el producto es defectuoso o no coincide con la descripción proporcionada en el momento de la compra, se aceptará el retorno y se procederá con un reembolso o cambio, según sea aplicable.
• Garantías: Para productos con garantía, consulte los términos y condiciones específicos de la garantía del fabricante.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de retorno o necesita asistencia, no dude en contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: [Formulario de contacto]
• Teléfonos: 22362626, 22361818
• WhatsApp: 83022626

7. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigencia de inmediato.